Гарантийная политика

Настоящая Гарантийная политика определяет условия предоставления гарантий ИП Попковой Евгенией Алексеевной (далее — Оператор), оказывающей услуги через сайт https://zayavlenie-v-sud.ru/.

Гарантии распространяются на соответствие документов, подготовленных через Сервис, требованиям действующего законодательства Российской Федерации.

Гарантийный срок составляет 6 (шесть) месяцев с даты генерации документов через Сервис и/или их отправки в суд, если иное не указано отдельно.

По окончании гарантийного срока или при нарушении условий настоящей политики повторная генерация или подача документов осуществляется за счёт Клиента.

Условия предоставления гарантии

Гарантия действует при одновременном выполнении следующих условий:

Все поля заявления, предложенные системой, заполнены корректно, а прикреплённые документы соответствуют требованиям, описанным в пунктах 6–9 настоящей политики.
Клиент направил в адрес Оператора документы, необходимые для обжалования, включая копию судебного акта, жалобу и другие сопроводительные бумаги, не позднее 7 (семи) календарных дней с момента получения судебного акта или в более короткий срок, установленный Сервисом.
У Клиента отсутствуют дублирующиеся заявки по одному и тому же продукту с одинаковыми персональными данными.

Требования к заполнению заявлений

Заполнение всех данных должно производиться исключительно на русском языке.

Обязательны к заполнению следующие сведения:

ФИО, дата рождения, место рождения, идентификатор лица паспорт (серия,номер), СНИЛС, ИНН (можно что-то одно) истца;
адрес регистрации истца и фактический адрес, если не совпадает;
телефон
ФИО ответчика (тоже самое что и на истца, хотя бы то, что известно), при отсутствии сведений о дате, месте рождения и идентификаторов лица, направляем вместе с иском ходатайство об истребовании доказательств ,чтобы суд сделал соответствующий запрос в гос.органы для определения этих данных);
адрес регистрации ответчика;
телефон ответчика (если известен)
ФИО и адрес третьих лиц (если есть);
все прочие поля, предусмотренные формой Сервиса.

Требования к загружаемым документам:

размер файла — не более 30 Мб;
допустимые форматы: .heic, .heif, .pdf, .png, .jpg, .jpeg;
текст на сканах и фото должен быть чётким и читаемым;
документы должны соответствовать заполняемым полям и требованиям системы.

При загрузке файлов Клиент должен обеспечить:

стабильное интернет-соединение;
актуальную версию браузера.

Гарантийные обязательства

При получении отказа суда в приёме заявления (оставление без движения, возврат и др.), Оператор может инициировать процедуру обжалования, если Клиент обратился не менее чем за 10 дней до истечения срока обжалования и выполнил п. 5.3.

Возврат средств может быть рассмотрен индивидуально в случаях:

дублирующих заявок;
технической ошибки при оплате.

Оператор вправе отказать в возврате средств при сохранении в силе судебного акта, вынесенного по направленным документам, без объяснения причин.

Возврат средств

Оплаченные средства блокируются на счёте Клиента до выбора тарифа и отправки документов.

Средства могут быть возвращены на баланс личного кабинета, если:

Клиент не выбрал тариф в течение 3 дней;

Клиент отказался от подачи до отправки документов в суд.

Средства не подлежат возврату, если отказ от подачи произошёл после отправки документов.

Возврат возможен, если суд отказал в принятии заявления или вернул его, при условии, что это произошло не по вине Клиента и он не согласен на доработку документов.

Также возврат возможен при техническом отказе суда в приёме заявления в электронном виде либо при отсутствии ответа.

Возвращённые средства могут быть использованы повторно на другие услуги.

Фактический возврат средств возможен в случае ошибки при определении территориальной подсудности по вине Сервиса.

Авторизованные партнёры

Оператор может привлекать авторизованных партнёров — организации, которые от имени Клиента, но за счёт Оператора:

готовят апелляционные и кассационные жалобы;
представляют интересы Клиента в суде по вопросам, связанным с документами, созданными через Сервис.