Исковое заявление о защите прав потребителя и взыскании морального вреда

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

 

“__” __________ 200__ г. я приобрел в магазине ________________________ товар _______________________ за __________ руб.

Данный факт подтверждается чеком и товарным чеком от “__” _________ 200__ г.

После того, как я пришел домой и проверил товар, в нем были обнаружены следующие неисправности: ________________________________________________.

Поскольку дефекты купленного товара обнаружены в период гарантийного срока, я обратился в магазин с просьбой или заменить данный товар, имеющий существенные недостатки, на товар той же марки, модели, или забрать испорченный товар и вернуть мне деньги. Однако магазин дал отрицательный ответ (отказался заменить бракованный товар или забрать товар и вернуть деньги), не объяснив причины.

Считаю, что действиями сотрудников магазина мне причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, которые были причинены мне из-за грубого обращения сотрудников магазина.

За проведение экспертизы мной было уплачено ___________ руб., что подтверждается чеком N ________ от “__” ___________ 200__ г.

На основании Закона РФ “О защите прав потребителей”

ПРОШУ:

1. Взыскать в мою пользу с магазина _______________ руб. – денежную сумму, уплаченную мной за проведение независимой экспертизы.

2. Взыскать с ответчика моральный вред в сумме _______________ руб.

3. Рассмотреть вопрос о наложении на магазин штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей”, в размере цены иска.

Приложения:

1. Товарный чек магазина.

2. Копия документа, свидетельствующего об оплате экспертизы.

3. Копия искового заявления.

4. Справка мастерской гарантийного ремонта.

 

“__” ___________ 200__ г. Подпись

Скачать образец документа бесплатно

Покупали некачественный товар? Получили плохую услугу? А потом еще и продавец хамит, отказывается решать проблему? Знакомая ситуация для многих россиян. Но не все знают, что можно не только вернуть деньги, но и получить компенсацию за моральные страдания.

Что говорит закон

В далеком 1992 году власти приняли закон №2300-1 “О защите прав потребителей”. Казалось бы, обычный документ. Однако именно он стал настоящим щитом для покупателей.

Самая важная норма спрятана в 15-й статье. Там черным по белому написано: если продавец, производитель или тот, кто оказывает услуги, нарушил ваши права и вы из-за этого понервничали — они должны компенсировать моральный вред. И что интересно — размер этой компенсации суд определяет отдельно от материального ущерба.

Кстати, помимо основного закона есть еще куча важных статей:

  • Статьи 13, 17, 18 закона о защите прав потребителей
  • Статья 151 Гражданского кодекса (про моральный вред)
  • Статья 131 ГПК РФ (как правильно составить иск)

В каких случаях можно требовать компенсацию

Жизнь показывает: поводов для обращения в суд хватает.

  • Купили бракованную вещь? Телефон глючит, стиральная машина течет, новые туфли развалились через неделю.
  • Опоздали с ремонтом или услугой? Обещали закончить через три дня, а тянут уже месяц. Нервы на пределе, планы сорваны.
  • Не хотят менять товар или возвращать деньги? “А что вы хотели за такие деньги?” — говорят в магазине.
  • Обманули с характеристиками? На упаковке одно, а на деле совсем другое.
  • Навязали дополнительные услуги? В договоре мелким шрифтом написали то, о чем не предупредили.
  • Товар причинил вред здоровью? Косметика вызвала аллергию, техника ударила током.

Как написать исковое заявление о защите прав потребителя и взыскании морального вреда

Многие боятся судов. Думают — сложно, непонятно, нужен обязательно юрист. На самом деле не так страшно, как кажется.

Что должно быть в документе

  • Шапка: название суда, ваши данные, данные ответчика, сумма иска.
  • Заголовок: “Исковое заявление о защите прав потребителя и взыскании морального вреда”.
  • Что произошло: краткое описание ситуации — когда, что купили, как пытались решить мирно, что отвечали.
  • Почему вы правы: ссылки на законы, прикладываете чеки, фото, переписку, показания.
  • Чего хотите: вернуть деньги, заменить товар, взыскать неустойку, компенсацию, расходы.
  • Документы: подтверждение вашей позиции.
  • Дата и подпись: обязательные реквизиты.

Практические моменты

Сколько времени есть на подачу иска

Закон дает три года с момента, когда вы узнали о нарушении ваших прав. Но лучше не затягивать — свидетели забывают, документы теряются.

Какой суд выбрать

Можно подать:

  • По месту жительства
  • По месту заключения договора
  • По месту исполнения обязательств
  • По месту нахождения ответчика

До 50 тыс. руб. — мировой суд, больше — районный суд.

Про госпошлину

Если иск до 1 млн руб., госпошлину платить не нужно. Государство поддерживает потребителей.

Сколько денег просить за моральный вред

Сумма должна быть обоснована:

  • Серьезность переживаний
  • Вина ответчика
  • Обоснованность требований

Нужна ли претензия

По закону — нет. Но если подадите претензию и получите отказ, можете дополнительно взыскать 50% штраф от суммы, присужденной судом.

Полезные советы

Суд должен поверить, что вы действительно пострадали. Не пишите абстрактно. Укажите, как именно ситуация повлияла на вашу жизнь: время, нервы, расходы.

Потребительские споры — один из немногих случаев, когда обычный человек может выиграть у крупной компании. Закон — на вашей стороне.

Не бойтесь защищать свои права. Исковое заявление — это способ восстановить справедливость.

Есть вопрос? Напишите нам — поможем разобраться