Кейс: Досудебная претензия к ООО «Р***» о пересмотре задолженности за вывоз ТКО

Данные дела

Дело №: внесудебное урегулирование
Получатель претензии: ООО «Р***» (региональный оператор по обращению с ТКО)
Тип заявления: Досудебная претензия о пересмотре суммы задолженности
Заявитель: Владимир Н. (собственник складского помещения)
Ответчик: ООО «Р***»
Суть: Оспаривание завышенной суммы требований за услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами в размере 1 850 000 рублей

Имена и названия компаний изменены для соблюдения конфиденциальности клиентов.

Правовые основания

Регулируется: Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон “Об отходах производства и потребления”

Федеральные нормативные правовые акты

Гражданский кодекс РФ
Основные ссылки:

• ст. 330 “Понятие неустойки”
• ст. 395 “Ответственность за неисполнение денежного обязательства”
• ст. 431 “Толкование договора”

Дополнительные ссылки:

• ст. 153 “Понятие сделки”
• ст. 154 “Договоры и односторонние сделки”
• ст. 160 “Письменная форма сделки”
• ст. 310 “Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства”
• ст. 314 “Срок исполнения обязательства”
• ст. 317 “Валюта денежных обязательств”
• ст. 329 “Способы обеспечения исполнения обязательств”

Ключевые нормы: “В силу положений Федерального закона №89-ФЗ региональный оператор вправе взимать плату только за фактически оказанные услуги, а расчет должен производиться с учетом реального накопления отходов или нормативов, соответствующих назначению помещений”

Ситуация клиента

К нам обратился Владимир Н. из Московской области, владелец складского помещения площадью 420 кв.м. Объект недвижимости был приобретен в 2019 году в состоянии, требующем капитального ремонта. В течение двух лет помещение не эксплуатировалось, велись ремонтные работы. Фактическое использование склада началось только в середине 2021 года после сдачи помещения в аренду.

В апреле 2024 года Владимир получил претензию от регионального оператора ООО «Р***» с требованием погасить задолженность за период с января 2019 по декабрь 2023 года в размере 1 850 000 рублей. При этом расчет был произведен по завышенным нормативам для производственных помещений, хотя объект использовался как обычный складской комплекс, да и то не с момента покупки.

Обращение к нам

Как клиент нас нашел: через поисковую систему
Дата обращения: апрель 2024 года
Регион клиента: Московская область

Что мы сделали

1. Заполнение формы досудебной претензии

• Клиент заполнил удобную онлайн-форму на нашем сайте
• Указал все необходимые данные: реквизиты сторон, суть спора, обстоятельства дела
• Загрузил документы через защищенную форму: правоустанавливающие документы на помещение, договор аренды 2021 года, акты об отсутствии электроснабжения за период ремонта, фотографии состояния объекта
• Система автоматически проверила корректность заполнения всех полей

2. Оплата сервисного сбора

• Владимир оплатил услугу онлайн без посещения банка
• Все платежи прошли через защищенное соединение
• Госпошлина при досудебном урегулировании не уплачивается

3. Подписание и отправка претензии

• Наша система автоматически подготовила юридически грамотную претензию
• В документе были четко изложены требования со ссылками на ст. 330, 395, 431 ГК РФ
• Претензия содержала правовое обоснование: “В соответствии со ст. 431 ГК РФ договор должен толковаться исходя из буквального значения содержащихся в нем слов и выражений, а также фактических обстоятельств. Помещение в спорный период не могло накапливать отходы в заявленном оператором объеме”
• Документ был направлен ООО «Р***» в электронном виде
• Дата отправки: 29 апреля 2024 года

Ход рассмотрения

• Претензия получена ООО «Р***» 30 апреля 2024 года
• В течение 5 дней представитель оператора связался с клиентом для уточнения обстоятельств
• Были проведены переговоры, в ходе которых Владимир предоставил дополнительные документальные доказательства
• Юридический отдел ООО «Р***» провел анализ предоставленных материалов
• 10 июня 2024 года стороны достигли компромисса

Результат

Дата урегулирования: 10 июня 2024 года
Исход: Стороны подписали досудебное соглашение
Итоговая сумма к оплате: 165 000 рублей (вместо первоначальных 1 850 000 рублей)

Что получил клиент:
Снижение требований более чем в 11 раз. Был произведен перерасчет с учетом фактического периода эксплуатации помещения и корректных нормативов для складских объектов. От дополнительных штрафов и неустоек ООО «Р***» отказалось. После урегулирования спора Владимир заключил официальный договор на вывоз ТКО по реальным показателям.

Общий срок урегулирования: 1,5 месяца от момента обращения до подписания соглашения

Комментарий специалиста

“Ключевым фактором успеха стало грамотное документальное обоснование позиции клиента. Согласно ст. 431 ГК РФ, при толковании договора учитываются буквальное значение содержащихся в нем слов и фактические обстоятельства. Мы смогли доказать, что помещение физически не могло накапливать отходы в период ремонта, а применяемые нормативы не соответствовали реальному назначению объекта. Правильно составленная претензия позволила избежать судебного разбирательства и сэкономить не только деньги, но и время клиента.”

Отзыв клиента

Владимир Н.: “Когда увидел сумму претензии, честно говоря, растерялся. Благодаря вашему сервису смог быстро составить грамотный ответ, не вникая в юридические тонкости. Результат превзошел ожидания — сумма снизилась в 11 раз! Рекомендую всем, кто столкнулся с подобными проблемами.”

Стоимость услуги по данному делу

8 000 рублей
Срок оформления и отправки: 1 день от обращения до отправки претензии

Все взаимодействие с клиентом происходило дистанционно. Личные встречи не потребовались. Мы только составили и отправили досудебную претензию, дальнейшие переговоры клиент вел самостоятельно.